网购店家发错货怎么办

卖家发错货，买家可申请退款或换货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家需承担换货快递费，拒绝协商可投诉并获赔偿。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验。
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处理发错货问题，常见方式有退款、换货或投诉。若商品无需，可选择退款；需商品则协商换货；商家不配合时，向平台投诉以维权。
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卖家发错货应这样处理：1. 直接联系卖家申请退款或换货，明确需求；2. 换货时，确保卖家承担运费，并跟踪物流信息；3. 若卖家拒绝，立即向平台客服投诉，提供证据，要求介入处理并赔偿。